Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
JABAZOO BV
Ondernemingsgegevens
Jabazoo BV
(ook actief onder de naam “Jabazoo Laser Creations” of “Jabazoo”)
Koning Albertstraat 82
1760 ROOSDAAL
Klantenservice@jabazoo.be
+32 (0) 472 99 25 36
RPR Brussel (NL)
BTW BE0800 096283
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Jabazoo , een Besloten Vennootschap met maatschappelijke zetel te Koning Albertstraat 82, te 1760 Roosdaal, BTW BE 080009283, RPR Brussel, (hierna ‘Jabazoo’ of ‘Jabazoo Laser Creations’) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Jabazoo moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Jabazoo aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. Tijdens het bestelproces in de webshop zullen eventuele leverings-, reservatie- of administratieve kosten tijdig worden aangeven voor het afronden van de bestelling.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Jabazoo niet. Jabazoo is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Jabazoo is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Jabazoo. Jabazoo kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
De Klant kan op de webshop producten bestellen, deze zelf samenstellen of configureren, dit op basis van de duidelijk aangegeven instructies en software.
Na het aanmaken van een account kan de Klant een product of producten selecteren, alsook de hoeveelheid kiezen van het product dat men wenst te bestellen.
Bij sommige producten bestaat de mogelijkheid om deze te configureren, door zelf foto’s, tekeningen, teksen, enz. toe te voegen aan het product. Dit gebeurt via de beschikbare software in de webshop en is duidelijk aangegeven hoe dit werkt en welke stappen de Klant moet volgen.
Na het afronden van bovenstaand proces kan het product worden toegevoegd aan het winkelmandje. Via dit winkelmandje kan de Klant zijn bestelling afronden. Tijdens het afronden, en voor een bevesting wordt gevraagd, wordt een duidelijk overzicht gegeven van alle bestelde producten, inclusief alle eventuele kosten.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen
● via Payconiq
● via bankkaart (Bancontact)
● via Paypal
Jabazoo is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
De bestelling van de Klant wordt definitief eens de bestelling door hem werd bevestigd in het afrekenscherm.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Na ontvangst van betaling, krijgt de klant een order bevestiging van Jabazoo samen met een factuur.
Na het klaarmaken van de bestelling zal de Klant een Track & Trace code ontvangen via zijn opgegeven email adres. Dit is de aanmelding van de zending bij het koerier bedrijf. De klant zal vanaf nu bij iedere volgende stap op de hoogte kunnen gebracht worden van de status van zijn zending. Dit kan via email gebeuren of door consultatie van de Track & Trace pagina van de koerier.
Jabazoo verwerkt zendingen op werkdagen op de dag zelf om 18h00. Normaal komen zij 3 à 5 werkdagen later aan bij de klant, maar dit kan afwijken door de grootte en complexiteit van de bestelling. De Klant zal tijdig op de hoogte worden gebracht van de verzendtijd en enige afwijking hiervan.
Ondanks de grote zorg kan het echter voorkomen dat een zending langer onderweg is, dit door oorzaken buiten de controle van Jabazoo.
Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in alle landen van de Europese Unie.
De levering gebeurt door de koerierdiensten van Bpost, PostNL, DHP, UPS of DPD, afhankelijk van de locatie van de klant, de omvang van de bestelling, de vereiste snelheid van levering, of de actuele service omstandigheden van het koerierbedrijf. Jabazoo kan opteren voor andere koerier dienstverleners indien dit meer passend blijkt bij de bestelling van de klant.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De Klant is verantwoordelijk voor het opgeven van zijn of haar juiste adresgegevens in de webshop. Het aanpassen van deze adresgegevens is niet mogelijk na het plaatsen en betalen van de bestelling. Jabazoo is niet verantwoordelijk voor het leveren op een foutief adres indien dit zo foutief is opgegeven in de webshop. Alle kosten van het retour zenden, opnieuw verzenden, of annuleren, zijn dan ten laste van de Klant.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan klantenservice@jabazoo.be en niet later dan 2 kalenderdagen na ontvangst.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Jabazoo was geboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Jabazoo.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Jabazoo te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Jabazoo.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Jabazoo via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
De Klant kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website www.jabazoo.be/retour.
Als de Klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Jabazoo heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Jabazoo of aan de door Jabazoo aangestelde koerier. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer 7,95 EUR. Voorgaande geldt niet indien de terugzending te wijten is aan een beschadigde en/of verkeerde levering, in welk geval Jabazoo de kosten van het terugzenden van de goederen voor haar rekening neemt.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Jabazoo zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Jabazoo alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Jabazoo op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Jabazoo wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, totdat alle teruggezonden goederen gecontroleerd zijn, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Jabazoo geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
Jabazoo betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
● de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, gepersonaliseerde producten, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
● de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Jabazoo klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Jabazoo.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Jabazoo zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van Jabazoo is bereikbaar op het telefoonnummer +32 (0) 472 99 25 36, via e-mail op klantenservice@jabazoo.be of per post op het volgende adres Koning Albertstraat 82, 1760 Roosdaal. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Jabazoo beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt Jabazoo zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Aantasting geldigheid – niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Jabazoo om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 12: Wijziging voorwaarden
Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 13: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Jabazoo heeft het Reglement van het UNIZO e-commerce label onderschreven. Een kopie van dit Reglement en de toegang tot de klachtenprocedure van UNIZO is beschikbaar via https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel.
BIJLAGE 1: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan Jabazoo BV, Koning Albertstraat 82, 1760 Roosdaal :
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :
Handtekening van consument(en)
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.